一直以来，中信银行承德分行聚焦“一老一小”等重点保障客群，持续提供全方位贴心服务、开展多样化沟通互动，提供更周到、更安全、更方便的运营服务，助力“一老一小”客群增强幸福感、安全感和获得感。近日，中信银行承德分行营业部收到一封老年客户亲笔书写的表扬信，客户在信中对该行工作人员无微不至的优质服务表示十分认可。
客户林女士是从中信银行承德分行成立到现在的忠实客户，这位老人见证了该行八年来的发展壮大，期间，10余名员工都曾接待服务过老人，在接触过程中，工作人员表现的敬业专业的精神深深地打动了老人，老人发自内心地对该行工作人员给予了高度的评价：责任感、一丝不苟、热情、精湛、超强、温暖，每一个词汇都流露出老人的认可和感激。在即时通讯占据人们日常沟通交流半边天的时代，收到客户亲笔表扬信让该行工作人员倍感温暖，纸短情长，道了感谢，暖了人心，激励着中信银行每一位奋战在一线的基层员工。
这次手写表扬信不仅是对中信银行承德分行营业部的肯定，也是对中信银行服务品质的肯定，更加承载了客户对中信银行的信任。今后，中信银行承德分行将继续践行“以客为尊”的服务理念，持续关注“一老一小”等重点保障客群，不断提升服务质效，用优质的服务和真诚的态度回报客户的信任和支持，切实增强客户的金融服务幸福感和获得感。
